1.票務(wù)說(shuō)明：由于火車票實(shí)行實(shí)名制，報(bào)名時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┏鲇握咔逦�的身份證正反面掃描件，若在已出票的情況下退團(tuán)，請(qǐng)攜帶本人身份證按照約定時(shí)間自行前往票面出發(fā)火車站取票退票；若因?qū)嵜�制因素�(zé)o法退票，產(chǎn)生損失由客人自行承擔(dān)。報(bào)價(jià)中所包含火車席位為火車硬臥，若出到軟臥，請(qǐng)客人現(xiàn)補(bǔ)票面差價(jià)。由于進(jìn)出藏的列車車票緊張，不能保證一起報(bào)名游客在火車上的車廂、鋪位、也無(wú)法保證能挨在一起。實(shí)名制車票，隨機(jī)出票，實(shí)名進(jìn)站，實(shí)名上車。如遇返程票為團(tuán)隊(duì)票時(shí)，返程出票后不能辦理退票，損失自行承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解

2.門票政策： 由于布達(dá)拉宮（文物保護(hù)）門票每日限量銷售，參觀時(shí)間可能提前或延后，因此參觀布達(dá)拉宮時(shí)間可能會(huì)影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及不減少旅游景點(diǎn)的前提下，我社保留對(duì)游覽次序進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達(dá)拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實(shí)行實(shí)名制，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機(jī)打亂順序，游客參觀布宮有可能會(huì)出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時(shí)間進(jìn)入?yún)⒂^游覽，會(huì)出現(xiàn)按時(shí)間段分批分撥進(jìn)入布宮的現(xiàn)象，也會(huì)出現(xiàn)等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況，請(qǐng)游客諒解。此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進(jìn)入布達(dá)拉宮進(jìn)行講解。

3.西藏旅行中客人自愿放棄旅行項(xiàng)目（如：用房、用餐、用車、景點(diǎn)門票等）或中途脫團(tuán)、退團(tuán)，地接費(fèi)用一侓不退，只退未產(chǎn)生的大交通。

4.雙方合同確認(rèn)起，因客人自身原因退團(tuán)，火車團(tuán)需承擔(dān)往返大交通損失296元+當(dāng)?shù)剀囐M(fèi)592元+導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)50元合計(jì)；938元�。�！

5.保險(xiǎn)：含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客自愿購(gòu)買旅游人身意外險(xiǎn)，如在當(dāng)?shù)匕l(fā)生費(fèi)用，請(qǐng)把縣級(jí)以上醫(yī)院蓋章的診斷證明書(shū)、用藥清單、病例、醫(yī)藥費(fèi)原件發(fā)票一并帶回，并及時(shí)與您報(bào)名旅行社溝通，以便理賠；單證不全者，保險(xiǎn)公司不予理賠。

6.進(jìn)藏?cái)y帶物品：太陽(yáng)鏡、太陽(yáng)帽、防曬霜和潤(rùn)唇膏是必備之物，夏季出行也應(yīng)備好長(zhǎng)袖衣褲、羊絨衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等過(guò)度暴露的服裝。

7.高原反應(yīng)：有高血壓、心臟病、哮喘病患者不適宜進(jìn)藏旅游，不要帶著感冒進(jìn)藏。進(jìn)藏前請(qǐng)謹(jǐn)記 “慢慢走，少開(kāi)口，多睡覺(jué)，別喝酒，防感冒”。有需要的游客請(qǐng)?zhí)崆皞浜梅栏咴�反�?yīng)藥品，如紅景天、諾迪康等。

8.不允許客人私自離團(tuán)，如客人離團(tuán)，則視為自愿終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項(xiàng)和費(fèi)用，我社概不受理因此而產(chǎn)生的一切后續(xù)爭(zhēng)議。

9.年滿65歲以上的游客需簽署健康申明，謹(jǐn)慎入藏。年滿70周歲游客不建議進(jìn)藏，我社不予以接待。

10．游客投訴意見(jiàn)以在當(dāng)?shù)靥顚懙囊庖?jiàn)反饋表為準(zhǔn)，請(qǐng)各位游客認(rèn)真填寫，如客人在旅程中遇到任何質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)?jiān)诼糜文康牡嘏c組團(tuán)社或者與我社聯(lián)系協(xié)商解決，如客人對(duì)當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)有異議，請(qǐng)?jiān)诨鼐┖?個(gè)工作日內(nèi)與我社聯(lián)系解決，延誤日期投訴，我社不予受理，敬請(qǐng)諒解！當(dāng)?shù)匚刺顚懸庖?jiàn)單的游客，視為對(duì)行程、接待服務(wù)表示滿意，回京后不予受理。如意見(jiàn)單簽得好，回太原后我社不再對(duì)此做出任何的處理及賠償。感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快！

11．旅游行程過(guò)程中因游客自行擅自離團(tuán)，我社不負(fù)責(zé)擅自脫團(tuán)游客出現(xiàn)的任何問(wèn)題，屬于游客自行放棄行程及后期相關(guān)接待安排，費(fèi)用一律不退！

二、《旅游法》于2013年10月1日實(shí)施，為保證雙方簽署的主合同符合《旅游法》的規(guī)定，對(duì)旅游主合同做如下補(bǔ)充說(shuō)明：

1、旅游者參加旅游活動(dòng)，享有《旅游法》規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)《旅游法》規(guī)定的義務(wù)。

2、旅行社特別提醒旅游者，在自由活動(dòng)期間，注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。

3、雙方同意，就旅游者的行前解約責(zé)任，對(duì)主合同修改如下：

因十一黃金周團(tuán)隊(duì)為提前控車、控房、控票、 如旅游者在出發(fā)前20天（含本日）以內(nèi)通知組團(tuán)社解除合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)組團(tuán)社已支付的等實(shí)際損失（客人提供身份證復(fù)印件往返火車票退票費(fèi)手續(xù)費(fèi)。當(dāng)?shù)芈糜诬囐M(fèi)房費(fèi)定金當(dāng)?shù)貙?dǎo)服費(fèi)）

4、旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。但如旅行社有正當(dāng)理由的（如機(jī)票、火車票等無(wú)法轉(zhuǎn)讓），旅行社可拒絕該請(qǐng)求。

5、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（三）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；

（四）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

6、雙方約定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，旅行社可以解除合同。

（二）合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（三）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

7、由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任；組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。公共交通經(jīng)營(yíng)者包括：飛機(jī)、列車、輪船、輪渡、地鐵、城鐵、公交、包機(jī)、包船、專列等旅行社無(wú)法掌控交通工具運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)力安排的公共交通項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)者。

8、旅游途中遭遇突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出妥善安排。旅游者接受相關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。

9、在旅游出發(fā)前，旅行社將向旅游者發(fā)送“出團(tuán)通知”，該“出團(tuán)通知”為旅游合同的一部分，該“出團(tuán)通知”中的行程安排與本“旅游行程”中“行程介紹”不符的，以“出團(tuán)通知”為準(zhǔn)。

10、雙方簽署的旅游合同以及本補(bǔ)充協(xié)議，如與《旅游法》不一致的，以《旅游法》規(guī)定為準(zhǔn)。三、風(fēng)險(xiǎn)須知及安全提示書(shū)確認(rèn)出行安排簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會(huì)涵蓋旅游費(fèi)用的大部分），該損失需由旅游者承擔(dān)。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請(qǐng)旅游者詳細(xì)閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。特殊情況解約因旅游行程涉及的國(guó)家地區(qū)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者。票務(wù)

須知火車票實(shí)名制且為團(tuán)隊(duì)票，報(bào)價(jià)中所包含火車席位為火車硬臥，若出到軟臥，請(qǐng)客人現(xiàn)補(bǔ)差價(jià)。由于進(jìn)出藏的列車車票緊張，不能保證一起報(bào)名游客在火車上的車廂、鋪位、也無(wú)法保證能挨在一起。實(shí)名制車票，隨機(jī)出票，實(shí)名進(jìn)站，實(shí)名上車，敬請(qǐng)諒解。門票

政策由于布達(dá)拉宮（文物保護(hù)）門票每日限量銷售，參觀時(shí)間可能提前或延后，因此參觀布達(dá)拉宮時(shí)間可能會(huì)影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及不減少旅游景點(diǎn)的前提下，我社保留對(duì)游覽次序進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達(dá)拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實(shí)行實(shí)名制，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機(jī)打亂順序，游客參觀布宮有可能會(huì)出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時(shí)間進(jìn)入?yún)⒂^游覽，會(huì)出現(xiàn)按時(shí)間段分批分撥進(jìn)入布宮的現(xiàn)象，也會(huì)出現(xiàn)等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況，請(qǐng)游客諒解。此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進(jìn)入布達(dá)拉宮進(jìn)行講解。自然

條件因人力不可抗拒因素（如政治、火車/航班晚點(diǎn)等），造成行程時(shí)間延誤或變更我社不承擔(dān)賠償責(zé)任，所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理。我社有權(quán)根據(jù)天氣或往返車次不同及當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整行程的順序。車輛

須知當(dāng)?shù)貧夂驐l件特殊，旅游車多數(shù)無(wú)空調(diào)或者不開(kāi)（因?yàn)椴貐^(qū)海拔較高，如開(kāi)空調(diào)會(huì)引起車行動(dòng)力緩慢，車中內(nèi)熱外冷易引發(fā)游客感冒等）。此外景點(diǎn)之間的車程較長(zhǎng)，有暈車的游客請(qǐng)自備暈車藥。遵守交通規(guī)則過(guò)馬路時(shí)走人行橫道或地下通道。行車途中系好安全帶，并不要在車內(nèi)走動(dòng)，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險(xiǎn)。車輛在顛簸路段行駛過(guò)程中不要離開(kāi)座位和飲食（主要是堅(jiān)果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。